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※赤字は休業日です

ご利用規約

第1条 本規約について

1. 本規約は、株式会社イコールズ(以下「当社」といいます)が運営するWEBサイト『OH! Sweets』(以下「当サイト」といいます)において、当社が提供するサービスを利用する全てのインターネットユーザー(以下「利用者」といいます)に適用されます。

2. 利用者が当サイトを閲覧しサービスを利用した場合、本規約の内容に同意したうえで使用しているものとみなされます。

3. 当サイト内の各コンテンツページの中で、当社が必要に応じて掲示する諸規定や注意事項等は、本規約の一部を構成するものとします。

4. 当サイト内で提供する情報コンテンツ『日本全国、名菓・名店 Sweetsデータベース』のご利用、および関連する用語の定義については、Sweetsデータベースご利用規約に準じます。

5. 会員登録、および関連する用語の定義については、会員規約に準じます。

第2条 出店者について

※ショッピングカート機能未提供のため、本条は無効です。

1. 本規約において「出店者」とは、当サイト上で当社所定のショップ情報を公開し、当社が提供するショッピングカート機能によって、商品の販売を行う法人または個人の事業者をいいます。

2. 当サイト上で掲載するショップ情報および商品情報に関わるコンテンツ(以下「出店者ページ」といいます)は全て、出店者からの情報提供と指示の下で当社が作成し、当該出店者による最終確認と承認を経て、一般に公開されています。

3. 当社は、各出店者との間で個別に締結した「業務委託契約」により、以下の業務を受託・担当しています。

  1. (1) 出店者ページの作成と更新
  2. (2) サーバーおよびシステムの継続的なメンテナンス作業
  3. (3) 売上代金等の回収代行
  4. (4) 汎用的な顧客対応
  5. (5) その他、商品の販売促進と当サイトの円滑な運営のために必要な諸業務

4. 当社は、当サイト全体の運営責任者であり、個々の商品の売買契約上の売主および販売責任者は各出店者になります。

5. 当社は、出店者ページの内容について、その正確性、完全性、最新性等に一切誤りがないことを保証するものではありません。

6. 利用者からの特定の出店者への苦情が頻発した場合、当社は、当該出店者に対して業務の改善を促し、出店の一時停止や契約解除等の措置を講じるものとします。

7. 各出店者が自らの出店者ページおいて記載する諸規定が、本規約ならびに他のコンテンツページの内容と異なる場合、出店者ページの記述を優先するものとします。

第3条 注文方法

※ショッピングカート機能未提供のため、本条は無効です。

1. 利用者が商品の購入を希望する場合、当サイトが提供するショッピングカートの機能を用いて必要事項を正確に入力し、任意の出店者に注文を行うものとします。電話・FAX・メール等、他の手段での注文は受付できません。

2. 前項の注文手続きが行われた際、システムから「ご注文内容のご確認」メールが、当該利用者と当社および出店者宛てに自動送信されます。

3. 前項のメール送信後、当該出店者の休日を除く1営業日以内に、受注確定を通知するメールが、出店者から利用者宛に送信されます。このメールが送信された時点で、当該注文が確定し、売買契約が成立します。

4. 利用者が未成年者であった場合、当該注文は親権者の同意を得て行われた行為とみなされます。

5. 注文手続きは、利用者が指定した決済方法によって、それぞれ以下の時点で完了します。

  1. (1) 銀行振込の場合は、利用者からの全額入金を当社が確認できたとき
  2. (2) クレジットカード決済の場合は、クレジットカード会社からの承認を当社が確認できたとき

第4条 決済方法

※ショッピングカート機能未提供のため、本条は無効です。

1. 利用者は注文時に次のいずれかの決済方法を選択することができます。

  1. (1) 銀行振込(前払い)
  2. (2) クレジットカード決済

2. 当社は当該出店者に代わって、商品代金等の回収を行います。

3. 当社からの請求金額には、商品代金以外に次の各料金が含まれます。

  1. (1) 消費税
  2. (2) 各出店者から利用者が指定した配送先までの基本送料×口数
  3. (3) クール宅急便等の追加送料×口数

4. 銀行振込の場合、利用者は所定の期日までに、当社所定の銀行口座へ請求金額の全額を入金するものとします。振込手数料は利用者の負担となります。

5. クレジットカード決済の手数料は当社と当該出店者が負担します。

6. 利用者とクレジットカード会社との間で紛争が発生した場合は、両当事者間で解決するものとし、当社は一切責任を負わないものとします。

第5条 注文のキャンセル・変更

※ショッピングカート機能未提供のため、本条は無効です。

1. 利用者の都合による注文のキャンセルについては、本規約に規定する売買契約が成立する前であれば、当社所定の方法によりお問い合わせフォームから受付が可能です。

2. 売買契約成立後の利用者の都合による注文のキャンセルについては、当社および提携各社の事務処理や出店者の製造準備等の関係から、原則的には受付けられません。

3. 当該出店者の同意を得て、利用者の都合による注文のキャンセルが成立した場合、返金に要する振込手数料や、クレジットカード決済のキャンセル処理に関わる事務手数料等は、全額利用者が負担するものとします。

4. 利用者が自らの都合により注文内容の変更を希望する場合は、当該注文のキャンセルを行った後、本規約の注文方法に従い、再度、変更後の注文手続きを行うものとします。

5. 次の各号の一に該当する場合、当社および出店者は利用者の承諾なく、当該注文の取消しおよび売買契約の解除を行うことができるものとします。

  1. (1) システムや通信回線等の不具合により注文データが消失した場合
  2. (2) 在庫切れや製造中止等、出店者側の事情により、商品が提供できなくなった場合
  3. (3) 当該出店者の出店停止や契約解除等により、商品の提供ができなくなった場合
  4. (4) 商品説明の中に重大な誤表記があり、注文を取消すことが適当であると当社が判断した場合
  5. (5) その他、注文を取消さざるを得ないと当社が判断した場合

6. 前項の規定により注文が取消された場合、返金に要する振込手数料やクレジットカード決済のキャンセル処理、注文の変更等に関わる事務手数料等は、全額当該出店者および当社が負担します。
ただし、利用者に生じた精神的、時間的、その他全ての損害について、当該出店者および当社が責を負うものではありません。

7. 売買契約成立後に出店者または当社の帰責事由により、複数商品の注文のうち一部が取消された場合は、当該利用者の希望によって、一部商品のみ注文を解除し、注文内容を変更することができるものとします。

8. 次の各号の一に該当する場合、当社は利用者の承諾なく、当該注文および売買契約の取消し・解除・履行停止またはその他適切な措置を講じることができるものとします。

  1. (1) 注文時の入力内容に虚偽または不正な内容が確認された場合
  2. (2) 利用者指定のクレジットカード会社等から与信不履行等の通知があった場合
  3. (3) 当社所定の期日までに、銀行振込による全額入金が確認できなかった場合
  4. (4) 利用者が注文時に入力した電話番号またはメールアドレスに連絡が取れなくなった場合
  5. (5) その他、注文を取消すことが適当であると当社が判断した場合

9. 前項の措置により、当該利用者および第三者に損害が発生したとしても、当社は一切の責任を負わないものとします。

第6条 配送について

※ショッピングカート機能未提供のため、本条は無効です。

1. 利用者が購入した商品は、当社指定の配送業者によって各出店者から直接配送されます。他の配送方法の指定・変更等は受付けられません。

2. 当サイトでは日本国内への配送のみ受付けています。なお日本国内であっても離島など一部の地域でお届けできない場合があります。

3. 商品は、注文時に利用者が指定・入力した送付先の住所に配送されます。指定した住所が不正確であったために生じた損害について、当該出店者および当社は一切の責任を負わないものとします。

4. 利用者が指定できる配送先は、一回の注文につき一箇所のみです。複数の配送先がある場合は、配送先ごとに注文手続きを行うものとします。

5. 商品の発送予定日は、各商品詳細ページに発送日目安として記載の通りです。発送予定日の異なる複数の商品を購入された場合、当該出店者からの特別な通知がない限り、最も遅い日程に合わせて同時配送されます。

6. 利用者は、注文時に「お届け時間の指定」において配達希望日時を指定することができます。ただし、銀行振込による全額入金が当社所定の期日までに確認できなかった場合、指定日は無効となります。

7. 前二項に規定する商品の配達日時に関する規定は、いずれも指定日時に配達することを確約するものではなく、遅配・早配を理由とする返品や返金には応じられません。また、それにより生じた利用者の直接的または間接的損害について、当社および出店者は一切の責任を負わないものとします。

8. 商品発送時には、当該出店者から利用者へ出荷作業の完了をお知らせするメールが送信されます。

9. 利用者は、発送から5日以内に商品を受取り、注文内容と相違がないか、商品に破損・傷みなどがないかを確認するものとします。利用者本人が受取りを行わない場合、利用者は自らの責任と費用において、代理となる受取人にこれらの作業を委任するものとします。

10. 利用者または受取人による商品の受取りおよび確認の遅延によって返品・交換対応の対象外になったとしても、その他の不利益や損害が生じたとしても、当該出店者および当社は一切の補償を行いません。

11. 商品配送時における、次の各号の一に該当する荷物の滅失・き損または遅延の損害については、当社および出店者は、損害賠償の責任を負わないものとします。

  1. (1) 同盟罷業若しくは同盟怠業、社会的騒擾その他の事変又は強盗
  2. (2) 不可抗力による火災
  3. (3) 予見できない異常な交通障害
  4. (4) 地震、津波、高潮、大水、暴風雨、地すべり、山崩れその他の天災
  5. (5) 法令又は公権力の発動による運送の差止め、開封、没収、差押え又は第三者への引渡し

第7条 送料について

※ショッピングカート機能未提供のため、本条は無効です。

1. 商品配送に関わる送料は、次の各号の一に該当する場合を除き、基本的に利用者の全額負担となります。

  1. (1) 会員特典として基本送料が無料となる場合
  2. (2) 出店者または配送業者の帰責事由により、再送または返送が行われた場合
  3. (3) その他、利用者の全額負担が不適当であると当社が判断した場合

2. 配送元となる当該出店者と、注文時に利用者が指定した配送先の、それぞれが所属するエリアによって異なる基本送料が適応されます。

3. 各商品の特性に適した配送温度帯を、商品詳細ページに記載します。冷凍便または冷蔵便での配送が必要な場合、クール宅急便の料金210円×口数が別途加算されます。

4. 配送温度帯の違いにより同梱できない複数の商品を配送する場合、本条第2項に規定する基本送料の口数が追加されます。

5. 基本送料が無料となる会員特典に関する条項については、別途会員規約に規定します。

第8条 返品・交換について

※ショッピングカート機能未提供のため、本条は無効です。

1. 商品の特性上、利用者の都合による返品・交換は、たとえ未開封であっても一切受付けできません。

2. 次の各号の一に該当する場合にのみ、当該出店者にて同一または同等の代替商品との交換対応を行います。

  1. (1) 注文と異なる商品が誤って届いた場合
  2. (2) 商品に破損・傷み等の不良が確認された場合

3. 前項に該当する場合、利用者は商品の到着日から2日以内に、当社または当該出店者まで連絡するものとします。到着日から2日以上が経過した商品、および次の各号の一に該当する場合は、返品・交換には応じられません。

  1. (1) 利用者による商品の受取りおよび確認の遅延によって、発送日から5日以上が経過した場合
  2. (2) 利用者により商品が開封された場合
  3. (3) 利用者により商品の一部が消費された場合
  4. (4) 利用者により商品の廃棄や返送等、本条の手続きに従わず処分がされた場合

4. 利用者から商品の交換希望の連絡があった場合、当該出店者によって商品の破損状況等の確認が行われます。
良品/不良品の判断および返品・交換対応の可否は、当該出店者が行います。

5. 利用者は、誤納または不良が確認された商品の返品・返送方法等、その後の扱いについては、当該出店者の指示に従うものとします。

6. 利用者が返品・返金を希望する場合であっても、当該出店者において同一の代替商品が用意できる場合には、交換対応のみ受付けるものとします。また利用者の希望に関わらず、在庫がなく、当該出店者にて代替品が用意できない場合には、返品・返金による対応となります。

7. 出店者の責に帰する事由により返品・交換・返金等が発生した場合、その対応に要した送料・振込手数料等の諸費用は、当該出店者および当社にて負担します。
ただし、利用者が独自に用意した他の代替品の購入費用や利用者に生じた精神的、時間的、その他全ての補償について、当該出店者および当社が責を負うことはありません。

第9条 個人情報の取扱いについて

当社は、別途定めるプライバシーポリシーに基づき、利用者の個人情報を適正に取扱います。

第10条 商標・著作権等

1. 当サイトで使用している商標・ロゴマーク・写真・イラスト・文章、その他の著作物に関する著作権および知的財産権は、当社または当社に使用を認めた権利者、あるいは出店者または出店者に使用を認めた権利者に、あるいは登録者または登録者に使用を認めた権利者に、それぞれ帰属します。

2. 利用者は、当サイトを利用することにより得られた情報や一切のコンテンツを、権利者の承諾を得ずに、複写・転載・加工その他、著作権法で定める利用者個人の私的使用の範囲を超えて、使用または公開することは出来ません。

3. 本条に違反して著作権等の知的財産権に関する侵害行為を行った場合、当該利用者は、当社および当該権利者に対して損害を賠償する責を負うものとします。

第11条 禁止事項

1. 利用者は、本サービスの利用に際して、次の各号の一に定める行為を行ってはならないものとします。

  1. (1) 本規約および当サイト内の各種規約や注意事項等に違反する行為
  2. (2) 当社およびその他の第三者の権利・利益・信用・名誉等を毀損する行為
  3. (3) 他の利用者やその他の第三者に迷惑となる行為や不快感を抱かせる行為
  4. (4) 犯罪行為、法令その他公序良俗に違反する行為
  5. (5) 利用者本人以外の個人情報もしくは虚偽の情報を使用して本サービスを利用する行為
  6. (6) 有害なコンピュータープログラム、メール等を送信または書き込む行為
  7. (7) 当社のサーバーやその他のコンピューターに不正にアクセスする行為
  8. (8) 当サイトを利用した営業活動および営利目的の情報収集等の行為
  9. (9) 当サイトの運営を妨げる行為
  10. (10) その他当社が不適切と判断する行為

2. 当社は、利用者の行為が前項に該当すると判断した場合、当該利用者に対し事前の通知なく、直ちに本サービスの提供の停止、取引の中止など措置を講じることができるものとします。
この措置により、当該利用者および第三者に損害が発生したとしても、当社は一切の責任を負わないものとします。

第12条 サービスの利用停止

1. 当社は、利用者が次の各号の一に定める事項に該当するとき、当該利用者に対し事前の通知なく、直ちに当サイトへのアクセス制限やサービスの利用停止、取引の中止等の措置を講じることができるものとします。

  1. (1) 本規約に定める禁止事項に該当する行為を行った場合、またはそのおそれがあると当社が判断した場合
  2. (2) 商品代金等の支払債務の不履行および履行遅延があった場合

2. 前項の措置により、当該利用者および第三者に損害が発生したとしても、当社は一切の責任を負わないものとします。

第13条 商品に関する免責事項

※ショッピングカート機能未提供のため、本条は無効です。

当サイトで販売または紹介している商品は、製造・加工から、品質管理・検品、梱包・出荷に至るまで、全ての作業を、各出店者が自らの責任において行っており、当社が、本規約で規定する当社の受託業務以外の工程に関わることは一切ありません。
従って、利用者が購入した商品に関しても、その品質と安全性は、販売元である当該出店者によってのみ保証されます。

商品の不備・不良、破損、その他の品質上の問題、および食中毒、食物アレルギー等、それによって生じたいかなる損害に関しても、利用者またはその他の第三者に対し、当社が賠償責任を負うことはありませんので、ご了承ください。

第14条 その他の免責事項

1. 当社は、当サイトのあらゆる機能とコンテンツが、全ての利用者の環境に適応し、適正に動作することを保証しません。

2. 当サイト上で掲載している商品写真の色・質感等に関しては、利用者の閲覧環境により実際とは異なって見える場合があります。

3. 当社は、当サイトのコンテンツおよびサーバー・ドメインから送信されるメールに、コンピューターウィルスなどの有害なものが含まれていないことを保証しません。

4. 当サイトを利用したことによって、利用者の端末機器やソフトウェア等に不具合が生じたとしても、当社は一切の責任を負わないものとします。

5. 当サイトからリンクされている外部のウェブサイトについては、当社がその情報の正確性や合法性等を保証するものではありません。

6. 当社および出店者が利用者に対して通知を行う際、利用者が予め当社に通知した連絡先に発信することにより、実際の受信状況に関わらず、通知は完了したものとみなされます。

7. 天災・天候・事変等の不可抗力、その他の予期せぬ事情によって、直接的または間接的に利用者またはその他第三者に発生した損害について、当社はいかなる責任も負わないものとします。

8. 通信回線やサーバー・システム等の障害によるデータの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他当サイトで提供するサービスの不備・不具合により利用者に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。

9. 本規約に特別の規定がある場合を除き、本サービスの利用により生じるあらゆる結果について、当社は、利用者またはその他の第三者に対し、原因を問わず、いかなる責任も負担しないものとします。

10. 本規約に基づき、当社が利用者に対し補償を行う場合、当社の負担額は、当該補償原因を構成する売買契約の成立によって当社が得た手数料を上限とするものし、当社はそれを超えるいかなる補償も負担しないものとします。

第15条 損害賠償等

1. 利用者が当サイトの利用により出店者または第三者に対し損害を与えた場合、あるいは出店者または第三者との間で何らかの紛争が生じた場合、その理由の如何を問わず、当該利用者は自己の責任と費用でこれを解決し、当社にいかなる責任も負担させないものとします。

2. 利用者が本規約に違反する行為を行い、これにより当社および出店者または他の利用者やその他の第三者に対し損害を与えた場合、当社は、当該利用者に対し損害賠償の請求ができるものとします。

3. 当該利用者は、前項の違反行為に起因する全ての損害につき賠償責任を負うものとします。

4. 当社は、利用者と当サイトの出店者や登録者、その他の第三者との間の紛争について、当該利用者の同意を得ることなく、当該相手方に対し、当該紛争に関する情報提供を行うことができるものとします。

第16条 サービスの中断・停止等

1. 当社は、システムの稼動状態を良好に保つために、次の各号の一に該当する場合、予告なく、当サイトで提供するサービスの一部あるいは全部を停止することができるものとします。

  1. (1) システムやサーバーの定期保守および緊急保守のために必要な場合
  2. (2) システムに負荷が集中した場合
  3. (3) コンピュータや通信回線等の事故・障害等が発生した場合
  4. (4) 火災、停電、第三者による妨害行為などによりシステムの運用が困難になった場合
  5. (5) その他、止むを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合

2. 前項の対応により利用者に生じたいかなる損害についても、当社は一切の責任を負わないものとします。

第17条 サービスの変更・廃止

当社は、当サイトで提供するサービスについて、当社の判断により、その一部あるいは全部を、予告なく変更または廃止することができるものとします。
また、それにより利用者に生じたいかなる損害についても、当社は一切の責任を負担しないものとします。

第18条 本規約の改定

本規約は、当社が必要と判断したとき、利用者に事前の通知なく改定できるものとし、改定後の規約を当サイトに掲示した時点でその効力を生じるものとします。
この場合、全ての利用者は改定後の規約に従うものとします。

第19条 準拠法、管轄裁判所

本規約に関する準拠法は、日本法とします。
本規約の条項および本規約に定めのない事項について紛争が生じた場合、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

附則

この規約は、2013年6月11日から施行します。
この規約は、2013年8月21日から施行します。(一部改正)
この規約は、2013年11月5日から施行します。(一部改正)

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